联系我们 | 麻将胡了 PG中文网 官方服务通道
无论你是对"新人爆分体验"活动有疑问，还是遇到了游戏内"传奇私服"模块的技术故障，亦或是希望寻求商务合作，我们都为你整理了最直接、最高效的联系渠道。我们的服务响应速度承诺：邮件工单不超过2小时，在线客服平均响应时间低于90秒。
官方联系方式总览
我们提供多元化的联系渠道，以满足不同场景下的用户需求。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别，谨防诈骗：
📞 电话热线
客服专线：+86 400-8820-338 (仅收市话费)
国际用户请拨打：+86 21-5467-8899
电话支持主要处理账号封禁申诉与紧急安全风控问题。由于话务量较大，建议非紧急问题优先使用在线工单。
💬 在线实时客服
网页端：点击本站右下角"在线客服"悬浮窗即可开启会话。
游戏内：登录"麻将胡了2"后，点击头像-设置-联系客服。
在线客服支持发送截图和录屏，便于我们快速定位对局中的异常爆分数据。
🏢 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号1幢1单元320室
办公区仅接待预约来访。如需当面沟通，请提前3个工作日发送邮件至biz邮箱进行预约登记。
工作时间与服务响应承诺
我们深知玩家的热情不分昼夜，但为了保障服务质量与员工权益，我们实行分时段人工值守策略。具体时间表如下：
| 服务类型 | 服务时间 (UTC+8) | 响应级别 |
|---|---|---|
| 在线客服 (游戏内) | 每日 08:00 - 次日 02:00 | 紧急问题即时响应 |
| 电话热线 | 每日 09:00 - 21:00 | 账号申诉优先接入 |
| 邮件工单 | 7x24小时接收 | 2小时内回复 (非节假日) |
| 人工审核 (爆分提现) | 每日 09:00 - 23:30 | 大额提现 (超5万金币) 优先处理 |
服务承诺：对于涉及"新人爆分体验"奖励未到账的问题，我们承诺在核实对局记录后的30分钟内完成补发。对于任何涉及资金安全的举报，我们将在24小时内启动内部调查程序并冻结相关可疑账号。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的专业团队。错误的分流会导致问题处理时间延长30%以上。
- 账号安全与实名认证组：处理账号被盗、封禁申诉、实名信息修改。联系时需提供注册手机号及历史充值订单号。
- 游戏对局与爆分争议组：如果你认为某次"麻将胡了"对局中出现了未按番型表结算的情况，请直接联系该组。请提供牌局回放ID（格式：MJH-2024XXXXX）。
- 充值渠道与发票组：负责支付宝、微信、USDT等渠道的充值异常，以及企业用户的电子发票申请。发票税点为6%的信息技术服务费。
- 传奇私服玩法策划组：该组仅负责"麻将胡了2 传奇私服"版本中的活动建议与Bug反馈，不处理金币相关事务。
- 渠道合作与公会入驻：拥有超过500人的游戏社群或直播资源的主播/会长，可联系此团队获取专属推广码与高额分成政策。
高频问题快速解答
我们在处理海量咨询中发现，以下3个问题的出现频率最高。在你发送邮件或拨打电话前，不妨先看看这里是否有你想要的答案：
- 如何申请注销账号？ —— 出于数据安全考虑，我们不在线提供即时注销功能。你需要通过绑定的邮箱发送注销申请，我们会在7个工作日内完成审核，并清除你的所有个人数据及金币余额。
- 客服电话总是占线怎么办？ —— 每日10:00-11:00及20:00-21:00是话务高峰期。建议避开这两个时段，或使用在线客服的"留言"功能，我们会在闲时第一时间回拨。
- 联系客服需要提供什么凭证？ —— 为了快速验证身份，请准备好注册手机号、最近一笔充值的订单截图（需包含订单号）以及设备IMEI码（仅安卓用户需要）。
温馨提示：任何以"解封"、"代练"、"内部改单"为由索要密码或验证码的行为均为诈骗。我们的客服人员绝不会主动索取你的短信验证码。